予約受付も、よくある質問対応も、
チャットにおまかせ。
多店舗運営の「電話・メール対応」をまるごと自動化。シナリオ型チャットボットが接客・ヒアリング・予約受付をこなし、必要なときだけ担当者へバトンタッチ。Googleカレンダー・スプレッドシートと連携し、今の運用フローを変えずに導入できます。
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こんなお悩みはありませんか？
ポコチャットとは
ポコチャットは、シナリオ型の会話フローで接客・ヒアリング・予約受付までを完結できるチャットボットです。選択式の質問に答えていくだけで、来店予約や相談申し込みが完了。個別対応が必要な内容は、そのまま担当者との有人チャットに引き継げます。
予約情報はGoogleカレンダー・Googleスプレッドシートに自動反映されるため、既存の業務フローを大きく変えずに導入できます。
シナリオ型で迷わせない
選択肢を選ぶだけで予約・相談まで到達
既存ツールと連携
Googleカレンダー／スプレッドシートに自動反映
有人対応にスムーズに切り替え
個別相談はスタッフへ引き継ぎ、メール通知で見逃さない
主要機能
FAQ対応で終わらない。予約の受付から管理・改善まで、運用に必要な機能を揃えています。
選択式だから、お客様は迷わない
「ご用件をお選びください」から始まり、事業所選択・日時選択・要件のヒアリングまで、あらかじめ設計した会話フローに沿って進みます。フリー入力を強制しないため、離脱しにくいのが特長です。
「空いている枠」だけを自動で提示
担当者ごとの勤務曜日・時間をスプレッドシートで管理し、各担当者のGoogleカレンダーの予定と掛け合わせて、実際に対応可能な枠だけをチャット上に表示します。ダブルブッキングの心配がありません。空き枠が無い場合は、これまで通り手入力にフォールバックします。
予約もお問い合わせも、自動で一覧化
受け付けた予約・お問い合わせを、指定のGoogleスプレッドシートへ自動で書き出します。日々の集計やCSVダウンロードの手間がありません。会話シナリオの編集もスプレッドシート入力ベース。エンジニアに依頼せず、運用担当者だけで改善サイクルを回せます。
| 日時 | 店舗 | 状態 |
|---|---|---|
| 7/8 13:00 | 本店 | 確認済み |
| 7/9 10:00 | 駅前店 | 完了 |
| 7/10 14:00 | 本店 | 未対応 ← NEW |
予約受付機能
事業所・希望日時・要件をヒアリングし、そのまま予約として登録。「未対応・確認済み・完了」のステータスで進捗管理できます。
Googleカレンダー連携
予約の作成・変更・削除がリアルタイムに同期。担当者は使い慣れたGoogleカレンダーを見るだけでOKです。
ノーコードのシナリオ編集
質問文・選択肢・分岐先をスプレッドシートに入力するだけでシナリオに反映。開発会社への都度依頼は不要です。
有人チャット引き継ぎ
個別の質問は担当者へメール通知し、専用URLでやり取りを継続。返信テンプレートで対応スピードも落ちません。
複数事業所・多拠点対応
事業所ごとにシナリオ・予約枠・担当者を管理。多店舗・フランチャイズ展開でも一つの管理画面で運用できます。
権限管理された管理画面
「一般」「責任者」「管理者」の3段階の権限で、役割に応じて表示する情報をコントロールできます。
効果測定・統計レポート
事業所別・期間別にシナリオの選択状況を集計。どの選択肢で離脱しているかが分かり、改善にそのまま活用できます。
白ラベル対応
管理画面の表示名は任意に設定でき、既定のロゴ表示もありません。自社サービスの一部として組み込めます。
導入までの流れ
お問い合わせ・ヒアリング
事業所数、想定シナリオ、既存の予約・問い合わせ運用について伺います
お見積り・プランのご提案
ヒアリング内容をもとに、要件に合わせたサブスクリプションプランをご提案します
シナリオ設計・初期設定
質問フロー、事業所情報、Googleカレンダー／スプレッドシート連携を設定します
テスト運用・公開
実際にテスト予約を行い、カレンダー・スプレッドシートへの反映を確認のうえ公開します
運用開始・改善
統計レポートを見ながら、シナリオや対応フローを継続的に改善できます
こんな企業におすすめです
ポコチャットが選ばれる理由
導入前によくいただく不安に、そのままお答えします。
チャットボットって、結局FAQに答えるだけでは？
予約受付まで、1本のシナリオで完結します
担当者の空き状況を踏まえた予約受付まで、会話の中でそのまま到達します。
新しい管理画面を覚えるのが大変そう…
Googleカレンダー・スプレッドシートのまま運用できます
使い慣れたツールがそのまま「見える化」の場になり、移行コストがかかりません。
シナリオの修正は、毎回開発会社に頼むの？
シナリオ編集は、非エンジニアで完結します
スプレッドシートに質問・選択肢を入力するだけ。開発を挟まずに改善サイクルを回せます。
テンプレ通りで、うちの運用には合わないのでは？
事業所構成・予約ルールに合わせて個別設計します
シナリオ・権限・連携を、貴社の運用に合わせて組み上げます。
ボットで答えられない質問はどうなるの？
担当者へ確実に引き継ぎます
メール通知と専用URLで、お客様とのやり取りをそのまま継続できます。
料金プランについて
料金は、事業所数・必要な連携機能（Googleカレンダー／スプレッドシート／スマート予約など）・運用体制に応じたサブスクリプション制です。
まずは現在の予約・お問い合わせ対応の運用状況をお伺いした上で、最適なプランとお見積りをご提案します。
初期費用・月額費用は要件により異なります。まずはお気軽にご相談ください。
セキュリティ・運用面の安心
よくある質問
既存の予約管理・カレンダーを使い続けられますか？
はい。Googleカレンダー・Googleスプレッドシートと連携するため、日々確認する場所を大きく変える必要はありません。
シナリオ（会話の流れ）は自社で編集できますか？
スプレッドシートに質問・選択肢・分岐を入力して取り込むだけで反映できます。開発会社への都度依頼は不要です。
複数の店舗・事業所がありますが対応できますか？
はい。事業所ごとに予約枠や担当者を管理できる設計です。事業所数に応じたプランをご提案します。
チャットで解決しない質問はどうなりますか？
担当者へメールで通知され、専用URLからお客様と直接やり取りを継続できます。
導入までどのくらいの期間がかかりますか？
事業所数やシナリオの複雑さによって異なります。ヒアリング時に目安の期間をご案内します。
料金プランを教えてください。
事業所数・連携内容に応じたサブスクリプション制です。まずはご相談ください。初期費用は基本的に無料となっております。※ただし、追加機能が必要な場合は要相談となります。
